Geschäftsbedingungen

Bestellung von Produkten ohne Nutzung des Online-Shops

PRODUKTE AUF LAGER

Produkte, die auf Lager sind, können sein:

Abholung bei uns vor Ort
per Post verschicken (leichtere Produkte)
Lieferung (leichtere und schwerere Produkte)

Bei Selbstabholung einer vorrätigen Ware erfolgt die Bezahlung per Vorkasse per Rechnung oder in bar bei uns, vorbehaltlich der gesetzlichen Grenzen von 5.000,00 EUR für eine natürliche Person und 420,00 EUR für eine juristische Person (gilt für die Republik Slowenien).

Wenn Sie das Produkt über Pošta Slovenije (leichtere Produkte) oder per Lieferung (leichtere oder schwerere Produkte) bestellen möchten, wird das Produkt inklusive Porto- bzw. Lieferkosten auf einer Pro-forma-Rechnung bezahlt.

KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE

Bei Sonderanfertigungen sowie bei Produkten die Lieferung und Montage beinhalten, erfolgt die Zahlung per Proforma-Rechnung.

Auf Bestellung gelieferte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Der Kunde kann sich vor dem Kauf beim Unternehmen von der Eignung des Produktes überzeugen. Eine Rückgabe gebrauchter Artikel ist nicht möglich.

Bestellung von Produkten über den Online-Shop

Die Geschäftsbedingungen werden im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) und auf Grundlage der Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer sowie internationaler Kodizes für den elektronischen Handel erstellt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Einkauf über die Website www.iki-stroji.si (im Folgenden: die Website) fest und werden von der Firma IKI-PRO doo, einem E-Commerce-Dienstleister (im Folgenden: der Anbieter), verwaltet.

Bevor Sie über die Website einkaufen, lesen Sie bitte:

Geschäftsbedingungen,
Garantiebedingungen und unter welche Garantie das einzelne Produkt fällt
Unterstützung beim Einkauf,
Lieferung,
unserer Datenschutzrichtlinie, die sich auf den Schutz Ihrer Privatsphäre bezieht.

Mit der Nutzung der Website akzeptiert und akzeptiert der Nutzer alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu deren integrierenden Bestandteilen auch sämtliche Links gehören, und bestätigt, dass er über die Datenschutzrichtlinie informiert wurde.

Die wesentlichen Eigenschaften der Ware, die Preise einschließlich aller Steuern und sonstigen Abgaben sowie Informationen zur Zahlungs- und Lieferart gelten zum Zeitpunkt der endgültigen Auftragsbestätigung. Es gelten die Lieferzeitangaben zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung. Sollte es zu einer Änderung des Liefertermins kommen, werden die Kunden durch die Verkaufsberater im Callcenter rechtzeitig und angemessen informiert.

Der Produktpreis, der Mehrwertsteuersatz und die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Darüber hinaus werden Ihnen im Moment der Bestellung sämtliche Informationen zu Ihrer Online-Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Eingabe Ihrer Daten im Warenkorb angegeben haben. Sollten Sie diese nicht erhalten, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Endgültige Auftragsbestätigung

Die endgültige Bestätigung der Bestellung erfolgt dadurch, dass der Nutzer nach dem Absenden der Online-Bestellung an die von ihm bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den Einzelheiten seiner Bestellung sowie einer Mitteilung über die Annahme und Bestätigung der Bestellung erhält.

Wenn der Benutzer nach der Bestellung noch etwas ändern oder die Bestellung vollständig stornieren möchte, kann er dies per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Zugänglichkeit von Informationen (Zusammenfassung der Gesetzgebung)

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

Firmenidentität (Firmenname und Firmensitz, Registernummer)
Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Adresse)
wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung (einschließlich Kundendienst und Garantien)
Produktverfügbarkeit (jedes auf der Website angebotene Produkt oder jede Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein)
Bedingungen für die Lieferung des Produkts bzw. die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Liefertermin)
alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein und es muss deutlich erkennbar sein, ob sie bereits Steuern und Lieferkosten enthalten)
Zahlungs- und Liefermethode
Gültigkeitsdauer des Angebots
die Frist, innerhalb derer noch vom Vertrag zurückgetreten werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt; darüber hinaus, ob und wie viel dem Kunden die Rücksendung des Produkts kostet,
eine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens mit allen Angaben zum Ansprechpartner bzw. zur Kundendienstabteilung.

Firmenidentität und Kontaktinformationen

Anbieter und dessen Anschrift: IKI-PRO doo, Levstikova ulica 12b, 1410 Zagorje ob Savi, Slowenien
E-Mail-Adresse : Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! (Benutzer sollten bei Einwänden, Kommentaren, Fragen oder Stellungnahmen eine E-Mail senden)
Registrierungsnummer : 9049762000
Umsatzsteueridentifikationsnummer : SI66786550

Kaufvorgang Produktauswahl

auf der Website www.iki-stroji.si das Produkt aus, wählen Sie ggf. Zusatzoptionen aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Das System informiert Sie, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Um mit dem Einkaufen fortzufahren, klicken Sie links auf den Link „Zurück zum Katalog“, um zum Online-Shop zurückzukehren.

Um Ihren Einkauf abzuschließen, klicken Sie rechts auf den Link „Zur Kasse“. Das System leitet Sie dann zum Warenkorb weiter.

Ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen

Auf der Website www.iki-stroji.si befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Einkaufswagen-Symbol, das (nach dem Klicken auf das Symbol) die Produkte anzeigt, die der Benutzer beim Surfen im Online-Shop in den Einkaufswagen gelegt hat.

Möchte der Nutzer ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen, muss er auf das Warenkorb-Symbol und das Kreuz zum Entfernen klicken . Wenn der Benutzer ein bestimmtes Produkt in den Einkaufswagen legen möchte, fährt er mit der Produktauswahl fort.

Einkaufswagen

Wenn sich in Ihrem Einkaufswagen alles befindet, was Sie benötigen, klicken Sie auf das Symbol „Zur Kasse“.

Kontoinformationen

Dabei sind die mit einem Sternchen gekennzeichneten erforderlichen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Ort, Postleitzahl, Land und Telefonnummer) anzugeben, die wir für die Bestätigung und Abwicklung der Bestellung sowie die Auslieferung der Ware benötigen. Sie müssen mindestens eine gültige Telefonnummer eingeben.

Handelt es sich um ein Unternehmen, geben Sie die Unternehmensinformationen ein.

Über das Formular können Sie ein Konto anlegen und Ihre Daten sind bereits für Ihre nächste Bestellung gespeichert.

Sollten die Lieferdaten mit den Kundendaten übereinstimmen, können Sie die Option „Meine Rechnungs- und Lieferdaten stimmen überein“ aktivieren.

Sie können Ihren Einkaufswagen auch an eine andere Adresse versenden lassen.

Versandmethode

Sie wählen die entsprechende Liefer- oder Abholoption.

Zahlungsmethode

Wählen Sie die entsprechende Zahlungsoption

Auftragsabwicklung

In einer kurzen Zusammenfassung sieht der Nutzer den zu zahlenden Gesamtbetrag und eventuelle Zusatzinformationen. Durch Anklicken der Schaltfläche „Ich bestätige die zahlungspflichtige Bestellung“ bestätigt der Nutzer die Bestellung. Bei erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird auf der Website die Meldung „ Ihre Bestellung wurde angenommen“ sowie eine Zusammenfassung angezeigt.

Endgültige Auftragsbestätigung

Nach der Abgabe einer Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit den Einzelheiten seiner Bestellung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Stornierung der Bestellung vor der Lieferung

Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive und ohne Steuern.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorab festgelegte Gültigkeit.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind sämtliche Preise und sonstigen Konditionen fix und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

Die Zahlung erfolgt per Proforma-Rechnung auf das Bankkonto des Verkäufers.

Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung mit detaillierten Kostenaufstellungen auf einem dauerhaften Datenträger aus.

Multimedia-Inhalte

Der Online-Shop www.iki-stroji.si bietet die wichtigsten Informationen zu den Produkten und enthält zur besseren Präsentation auch Produktfotos (die Bilder sind symbolisch). Obwohl wir uns bemühen, genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Artikel bereitzustellen, sind alle Fotos als symbolisch zu betrachten. Fotos stellen keine Zusicherung von Produkteigenschaften dar. Farbtöne und Aussehen können geringfügig vom tatsächlichen Zustand der Produkte abweichen.

Lieferung

die über die Website www.iki-stroji.si gekauften Waren per Rechnung und kann sich auch für Lieferung oder persönliche Abholung entscheiden.

Die Zustellung der Waren erfolgt durch Pošta Slovenije, andere externe Spediteure oder das Lieferunternehmen IKI PRO. Pošta Slovenije liefert in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand der Sendung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand. Die Lieferung durch IKI-PRO und andere externe Spediteure dauert in der Regel bis zu 5 Werktage.

Vertragspartner für die Sendungszustellung sind Pošta Slovenije und ein externer Spediteur, der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dadurch die Bestellung effizienter erfüllt werden kann.

Lieferung und Warenübernahme
Mit dem Kauf stimmt der Kunde zu, dass das Unternehmen IKI-PRO d.o.o. die Lieferung entweder selbst oder über einen externen Lieferdienst an jedem Tag durchführen kann, unabhängig von der Anwesenheit des Kunden an der Lieferadresse. Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse (Rechnungsadresse oder eine andere vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse) anwesend ist, behält sich IKI-PRO d.o.o. das Recht vor, die Ware an der Adresse des Kunden abzulegen, was als erfolgreich zugestellt gilt. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für eventuellen Diebstahl, Schäden durch Witterungseinflüsse oder andere Umstände, die nach der Ablage der Ware an der Lieferadresse auftreten können, da diese nicht Gegenstand einer Reklamation sind.

Falls der Kunde trotz Vereinbarung (DAP-Angebot oder schriftliche Vereinbarung per E-Mail) das Entladen nicht sicherstellt, behalten wir uns das Recht vor, die erneute Lieferung in voller Höhe zu berechnen.

Recht auf Rücktritt vom Vertrag

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher (natürliche Person) gemäß Artikel 43 ZVPot das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er dafür Gründe angeben muss . Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrags zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Die Möglichkeit zum Rücktritt vom Vertrag richtet sich nach dem Konsumentenschutzgesetz und gilt für natürliche Personen, nicht jedoch für Unternehmen oder juristische Personen.
Die gesamten Kosten für den Versand und/oder die Rücksendung der Ware im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich oder spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurück.
Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.
Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückzahlung verweigern, bis es die Ware zurückerhalten hat und bis es den Nachweis erbracht hat, dass die Ware in Ordnung ist.
Sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben, fotografieren Sie diese bitte umgehend nach Erhalt der Sendung. Sollten Sie ungeeignete Ware erhalten haben, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, wobei die Ware unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein muss. Der Kaufpreis wird dem Käufer in der vereinbarten Weise, spätestens jedoch 14 Werktage nach Rückgabe der Ware, zurückerstattet.

Bitte informieren Sie uns vorab schriftlich über Ihre beabsichtigte Rücksendung an die Kontakt-E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts zurücksenden. Das Unternehmen muss die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, spätestens jedoch 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.

Der Käufer hat die empfangene Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückzugeben, es sei denn, dass die Ware ohne Verschulden des Verbrauchers vernichtet, beschädigt oder verloren gegangen ist oder ihre Menge sich verringert hat.

Um das Recht auf Rückgabe von Produkten verständlicher zu machen, stellen wir eine Erklärung der Marktinspektion zur Verfügung (Quelle: Informationen – Bulletin der Handelskammer Slowenien, 20. Januar 2012, Ausgabe 3):

Beim Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist zu beachten, dass es sich hierbei um einen Rücktritt vom Vertrag handelt, ohne dass an der Sache selbst ein Mangel vorliegt, sondern dass dieses Recht dem Verbraucher bereits aufgrund der Natur des Vertrags – des Abschlusses eines Fernabsatzvertrages – zusteht. Bei dem Widerrufsrecht handelt es sich nicht darum, dass der Verbraucher nicht weiß, was er kauft (grundsätzlich weiß der Verbraucher auch bei anderen Sachen, was er bestellt), sondern lediglich darum, dass der Verbraucher das Recht hat, innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist seine Entscheidung zu überdenken und, wenn diese übereilt war, seine Entscheidung zu ändern und vom Vertrag zurückzutreten.

Wichtig zu wissen ist zudem, dass der Verbraucher durch den Abschluss eines Fernabsatzvertrages nicht mehr Rechte hat als bei einem Vertragsabschluss auf herkömmlichem Wege (also durch den Besuch eines Ladengeschäfts). Der Verbraucher kann und darf die empfangene Ware daher bis zum Widerruf nicht jederzeit ungehindert nutzen, da es sich nicht um einen Kauf auf Probe handelt, bei dem das Testen der Ware Voraussetzung für den Fortbestand des Vertrages wäre. Der Verbraucher darf die erhaltene Ware daher nur insoweit prüfen und testen, als dies zur Feststellung der tatsächlichen Beschaffenheit unbedingt erforderlich ist und wie es etwa im Ladengeschäft üblich ist. Eine hiervon abweichende „Prüfung“ stellt ggf. eine Ingebrauchnahme der Ware dar, so dass der Verbraucher hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.

Das Widerrufsrecht verleiht dem Verbraucher keine weiteren Rechte, sondern lediglich die Möglichkeit, seine Kaufentscheidung auch nach Erhalt der Ware zu überdenken und, sofern diese übereilt erfolgte, seine Entscheidung zu ändern und vom Vertrag zurückzutreten, nicht jedoch das Recht, die Ware zu nutzen.

Der Online-Shop iki-stroji.si behält sich das Recht vor, die Rücksendung eines beschädigten, gebrauchten Produkts oder eines Produkts, das nicht alle zugehörigen Elemente enthält (Karton, Rechnung, Originalverpackung, unbenutzt usw.), auf Kosten des Absenders abzulehnen. Daher bitten wir Sie, sparsam und sorgfältig mit dem Produkt umzugehen, denn nur so können wir Ihnen einen unkomplizierten Ersatz oder die Rückerstattung Ihres Geldes gewährleisten.
Der Kaufpreis für zurückgegebene Artikel wird auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Nummer sollte dem Produkt und dem Reklamationsbeleg beiliegen, den Sie zurückgeben, oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Produktgarantie

SIEHE DEN ABSCHNITT GARANTIEBEDINGUNGEN

SIE MÖCHTEN EINEN GARANTIEANSPRUCH MACHEN. WAS SOLLTEN SIE TUN?

Möchten Sie von Ihren Garantieansprüchen Gebrauch machen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Schritt:

an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und geben Sie Ihre Kontonummer und Telefonnummer an.

Schritt:

Wir senden Ihnen eine Anfrage zur Geltendmachung eines Anspruchs zu.

Schritt:

Füllen Sie das Schadenformular aus und erläutern Sie den Grund Ihrer Reklamation möglichst deutlich.

Sobald uns von Ihnen ein ausgefüllter und unterschriebener Beschwerdeantrag schriftlich per E-Mail oder auf dem Postweg vorliegt, können wir das Beschwerdeverfahren einleiten.

Die Unternehmensrichtlinie erlaubt es nicht, ein Beschwerdeverfahren mündlich am Telefon einzuleiten.

Bei der Prüfung eines einzelnen Produktes benötigt unsere Reklamationsabteilung sämtliche auf dem Reklamationsprotokoll vermerkten Informationen. Sollten Angaben fehlen, werden wir Sie erneut auf dem gleichen Weg kontaktieren, auf dem Sie uns bei der Einleitung des Beschwerdeverfahrens kontaktiert haben, was zu einer Verlängerung des Beschwerdeverfahrens führen kann.

Schritt:

Das reklamierte Produkt muss in einwandfreiem Zustand an unsere Firmenadresse zurückgesandt oder auf dem gleichen Weg, wie es erhalten wurde, auf Kosten des Käufers und gemäß unseren Garantiebedingungen, die auf unserer Website und weiter unten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht sind, zurückgesandt werden.

WICHTIG: Alle Pakete, die per Nachnahme oder mit vom Empfänger bezahltem Porto usw. an unsere Adresse gesendet werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

Für jedes einzelne fehlende Teil des Produkts oder für fehlendes Zubehör wird der Abzug vom Gesamtkaufpreis des Produkts gesondert berechnet. Wir behalten uns vor, im Falle einer Rücksendung unvollständiger Ware, unabhängig von der Art der Reklamation oder Retoure, diese nicht anzunehmen. Sollten Sie im Rahmen des Reklamationsverfahrens eine Rückerstattung beantragen, geht das betroffene Produkt nach der Rückerstattung wieder in das Eigentum von IKI-PRO doo über. Wenn das Produkt nicht in demselben Zustand an unsere Adresse zurückgesandt wird, in dem es an die Adresse des Kunden geliefert wurde, stellt jede Veränderung am Produkt einen Geschäftsschaden für IKI-PRO doo dar.

Schritt:

Wenn das Produkt mit der gesamten dazugehörigen Dokumentation bei der Adresse von IKI-PRO doo eintrifft, wird es von der Reklamationsabteilung geprüft. Abhängig vom Inhalt des ausgefüllten Beschwerdeberichts und dem Ergebnis der Beschwerdeprüfung wird sich ein Unternehmensvertreter mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Jeder Fall wird je nach Art der Beschwerde individuell gelöst. Während des Vorgangs kann Ihnen der Beschwerdeservice eine Produktreparatur, einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Wichtig:

Alle funktionsfähigen Produkte, die reklamationsgemäß an unsere Adresse eingesandt wurden und bei der Reklamationsprüfung keine Mängel festgestellt wurden, werden nach vorheriger Begleichung der Kosten mittels Proforma-Rechnung auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Als Kosten für eine unberechtigte Warenprüfung gelten mindestens 1 Servicestunde in Höhe von 40,00 EUR zzgl. MwSt. (Warenprüfung) und Versandkosten.

Alle Produkte verlassen unser Distributionszentrum geschützt verpackt und in einwandfreiem Zustand. Bitte achten Sie darauf, dass das Paket in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie bei Erhalt des Pakets offensichtliche Schäden feststellen, sind Sie zur Annahme des Pakets nicht verpflichtet und können die Annahme verweigern. Informieren Sie uns bitte auch über die Ablehnung des Pakets aufgrund von Beschädigungen. Sie müssen verstehen, dass IKI-PRO doo nicht für Schäden am Paket nach der Lieferung verantwortlich gemacht werden kann. Für den Fall, dass der Kunde ein beschädigtes Paket erhält, kann IKI-PRO doo nicht wissen, ob es beim Empfang tatsächlich beschädigt war oder ob der Schaden nach dem Empfang aufgetreten ist. Im letzteren Fall kann IKI-PRO doo nicht garantieren, dass der Kunde das Paket zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten kann.

SIE HABEN BESCHÄDIGTE WARE ERHALTEN, WAS TUN?

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder Ware muss die Reklamation durch den Käufer sofort nach Erhalt der Ware beim Anbieter bzw. Lieferdienst erfolgen. Der Käufer ist zur Annahme derartiger Waren nicht verpflichtet und kann die Lieferung verweigern.
Tatsächlicher Produktfehler

Wann ist ein Fehler echt?

Wann:

der Artikel verfügt nicht über die für seinen normalen Gebrauch oder den Verkehr erforderlichen Eigenschaften
die Sache nicht über die Eigenschaften verfügt, die für den spezifischen Verwendungszweck, für den der Käufer sie erwirbt, erforderlich sind, die dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder bekannt sein mussten
die Ware nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden
der Verkäufer hat eine Ware geliefert, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, dass das Muster oder Modell ausschließlich zum Zwecke der Mängelbeseitigung vorgezeigt wurde.

Wie wird die Eignung eines Artikels geprüft?

Die Überprüfung erfolgt anhand eines anderen, einwandfreien Artikels gleicher Art sowie anhand der Herstellerangaben bzw. Aussagen auf dem Artikel selbst.

Wie wird ein sachlicher Irrtum geltend gemacht?

Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Sachmängel innerhalb der gesetzlichen Frist bzw. bei einem B2B-Kauf entsprechend den Gewährleistungsbestimmungen auf seine Kosten uns gegenüber unter genauer Beschreibung anzuzeigen und uns gleichzeitig die Überprüfung der Sache zu ermöglichen. Fordern Sie ein Formular zur Meldung eines wesentlichen Fehlers an unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Das Recht, einen Sachmangel einer Sache geltend zu machen, wird in den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes genauer geregelt.

Lieferung

Wir werden Ihnen die auf der Website bestellte Ware schnellstmöglich ausliefern. Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden am gleichen oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt (sofern das Produkt auf Lager ist). Sollte die bestellte Ware nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie umgehend. Die Lieferung der Waren erfolgt durch Pošta Slovenije, einen externen Spediteur oder durch IKI PRO-Lieferung. Die Zustellung durch die Slowenische Post erfolgt in der Regel am nächsten Tag, spätestens jedoch 3 Werktage nach dem Versanddatum der Ware. Der Zusteller holt Sie höchstwahrscheinlich morgens mit dem Paket zu Hause ab und hinterlässt Ihnen eine Nachricht, wenn Sie nicht zu Hause sind. Die Zustellung durch externe Speditionen oder IKI PRO erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen zu ändern.

Sicherheit

Wir verwenden die von Ihnen erhaltenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir geben Ihre Daten bei Bedarf an das mit der Paketzustellung beauftragte Versandunternehmen weiter (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung des Liefertermins). Wir geben Ihre Daten zur Zahlung an die Bank weiter. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Nach erfolgter Lieferung und Zahlungseingang ist der Zugriff auf Ihre Daten gesperrt.

Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter ist verpflichtet, sämtliche personenbezogenen Daten der Nutzer dauerhaft zu schützen. Der Anbieter nutzt personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und sonstiger erforderlicher Kommunikation.

Unter keinen Umständen werden die Daten des Benutzers an Unbefugte weitergegeben. Der Benutzer ist außerdem für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt.

Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt über das Internet übertragen. Unsere Websites und sonstigen Systeme sind durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen geschützt. Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein lückenloser Schutz Ihrer Daten nicht möglich.

Kinderschutz

Der Anbieter darf ohne die ausdrückliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine Bestellungen von Personen annehmen, von denen er weiß oder vermutet, dass es sich bei ihnen um Kinder handelt.

Ohne die ausdrückliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten darf der Anbieter keine personenbezogenen Daten von Kindern weitergeben. Der Anbieter darf die erhaltenen Daten von Kindern außerdem nicht an Dritte weitergeben, mit Ausnahme an die Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Der Anbieter darf keinen kostenlosen Zugang zu Produkten oder Diensten anbieten, die für Kinder schädlich sind.

Haftungsausschluss

Der Anbieter ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen zu sorgen. Allerdings können sich Artikeleigenschaften, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass eine Korrektur der Angaben auf der Website durch den Anbieter nicht mehr möglich ist. In diesem Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm einen Rückgriff auf die Bestellung bzw. einen Umtausch des bestellten Artikels ermöglichen.

Auskunftsrecht

Auskunft: Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre Daten sowie ggf. ein Recht auf Sperrung und Löschung dieser Daten. Wenn Sie Fragen zur Löschung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!oder senden Sie uns eine Anfrage per Post.
• Widerruf der Einwilligung: Sie haben der Benachrichtigung im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich zugestimmt. Wir möchten Sie daran erinnern, dass IKI-PRO doo sein Bestes tut, um auf seiner Website authentische und aktuelle Informationen über die von ihm vermarkteten Produkte bereitzustellen.

Werbe-E-Mails

Nur wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht, darf der Anbieter dem Nutzer per E-Mail werbliche Werbung zusenden. Werbe-E-Mails enthalten folgende Bestandteile:
• Sie sind klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet, • der Absender ist klar erkennbar, • diverse Aktionen, Werbeaktionen, Gewinnspiele und sonstige Marketingmaßnahmen sind als solche gekennzeichnet. Die Teilnahmebedingungen werden ebenfalls klar definiert. • Die Methode zur Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten wird klar dargelegt. • Sie können Benachrichtigungen bei der Bestellung automatisch abonnieren, sich jedoch jederzeit unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
• Der Anbieter wird den Wunsch des Benutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, ausdrücklich berücksichtigen.

Der Versand von Werbemitteln erfolgt im Auftrag der IKI-PRO zum Zwecke der Direktwerbung. Gemäß Artikel 73 ZVOP-1 kann der Benutzer den Administrator personenbezogener Daten jederzeit schriftlich oder in einer anderen vereinbarten Weise auffordern, die Nutzung seiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke dauerhaft oder vorübergehend einzustellen.

Aufgrund der Besonderheiten des Geschäftsprozesses und technischer Einschränkungen ist es möglich, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum Ihrer Abmeldung noch eine E-Mail mit Werbeangeboten und anderen Inhalten von IKI-PRO erhalten (sofern die E-Mail bereits versendet wurde oder sich in der Versandphase befindet). Wir entschuldigen uns schon jetzt und bitten um Ihr Verständnis.

Dieses Portal verwendet Cookies zur Optimierung der Browserfunktion. Informieren Sie sich, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können.

Der Anbieter IKI-PRO verwendet auf seinen Webseiten Web-Cookies.

Cookies sind Textdateien, die beim Besuch und der Nutzung einer Website auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Bei einem erneuten Besuch der Website kann der Anbieter auf die mithilfe von Cookies gesammelten Daten auf dem Endgerät des Nutzers zurückgreifen.

IKI-PRO verwendet Cookies, um eine bessere, benutzerfreundlichere und personalisierte Bedienung und Anzeige der Website zu gewährleisten. Darüber hinaus helfen Cookies auch bei der Analyse der Benutzer, der Aufzeichnung von Besuchen (statistische Zwecke) und für effektivere Werbung.

Cookies erfüllen viele Funktionen – sie ermöglichen die Verfolgung von Website-Besuchen, ermöglichen verschiedene Kampagnen und Rabatte (z. B. Geschenke für die ersten 10 Besucher, in bestimmten Fällen kostenloser Versand) und Cookies speichern auch Informationen darüber, ob Sie Abonnent unseres Online-Newsletters oder Großhändler sind oder Anspruch auf bestimmte Rabatte oder Vorteile haben.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter ist bemüht, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames Beschwerdemanagementsystem einzurichten und einen Ansprechpartner zu benennen, mit dem sich der Käufer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann.

Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! eingereicht. Die Bearbeitung der Beschwerde erfolgt vertraulich. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von fünf Werktagen, teilt dem Käufer mit, wie lange die Bearbeitung dauert und hält ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden. Dem Anbieter ist bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was eine gerichtliche Beilegung betrifft, die Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den für die Beilegung des Streits selbst anfallenden Kosten ist. Dies stellt zugleich das Haupthindernis für den Verbraucher dar, eine Streitigkeit vor Gericht zu bringen. Der Anbieter bemüht sich daher nach Kräften um eine gütliche Beilegung etwaiger Streitigkeiten, wozu auch der Verkäufer gemäß Art. 43b Ziffer 11 verpflichtet ist . Artikel 1 des ZVPot .

Für eine kürzere Erläuterung und einfachere Lösung von Beschwerden empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Beschwerde oder den Streitfall schnell lösen können.

Der Initiator verpflichtet sich, etwaige Streitigkeiten mit dem Verbraucher zunächst außergerichtlich und erst nach Ausschöpfung aller sonstigen rechtlichen Möglichkeiten auf dem Rechtsweg beizulegen.

Garantiebedingungen

Freiwillige Garantie:

Bei Produkten, für die keine gesetzlich vorgeschriebene Garantie besteht, handelt es sich um freiwillige Garantie . Die Firma IKI-PRO doo (nachfolgend „Importeur“ genannt) verpflichtet sich freiwillig zur Beseitigung von Mängeln ausschließlich unter den in den jeweiligen Garantiebedingungen festgelegten Bedingungen und übernimmt keinerlei Verpflichtungen, die eine gesetzlich zwingende Garantie betreffen.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Verkaufsdatum des Produkts und beträgt 12 (zwölf) Monate, sofern für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist.

Der Importeur garantiert dem Käufer die einwandfreie Funktion während der Garantiezeit von 12 (zwölf) Monaten ab Verkaufsdatum des Produktes, es sei denn, für das Produkt ist gesetzlich eine längere Garantiezeit vorgeschrieben.

Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Käufer die Rechnung und die Garantiekarte zur Produktidentifikation vorlegen.

Bei Eingriffen in das Produkt ohne die Zustimmung des Importeurs erlischt die Garantie. Ausgenommen hiervon sind die in der Gebrauchsanweisung aufgeführten Vorgehensweisen, sofern diese gemäß der Anleitung durchgeführt werden.

Die Gewährleistung gilt nur bei sachgemäßem und zulässigem Gebrauch des Produktes.

Die Garantie gilt nur in der Republik Slowenien. Für Käufer außerhalb der Republik Slowenien kann die Garantie ausschließlich am Sitz des Importeurs in der Republik Slowenien geltend gemacht werden, wobei der Käufer die Kosten für die Lieferung und etwaige Zollformalitäten trägt. Der Importeur bietet weder Service noch Produktabholung außerhalb der Republik Slowenien an. Sämtliche Lieferkosten zum Service-Center gehen zu Lasten des Käufers.

Die Garantie gilt nicht für:

Fehler, die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind (z. B. Vorgehensweisen, die in der Gebrauchsanweisung nicht angegeben sind).
Mängel, die durch von nicht autorisierten Personen durchgeführte Reparaturen, Änderungen, unsachgemäße Reinigung usw. entstehen.
Schäden durch Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Blitzschlag, andere Naturkatastrophen oder Umweltverschmutzung.
Mängel, die durch nachlässige oder unsachgemäße Lagerung (hohe Temperatur, Feuchtigkeit) oder mangelnde Wartung entstehen.
Mängel, die durch Abnutzung oder Verschleiß entstehen.
Defekte, die durch das Eindringen von Fremdkörpern in wichtige Produktteile entstehen.
Fälle, in denen sich das Kaufdatum, der Name des Käufers, der Name des Importeurs oder die Seriennummer auf der Garantiekarte geändert haben.
Unsachgemäßer Transport durch den Käufer (z.B. Beschädigung der Ware nach Erhalt, Einfluss von Feuchtigkeit, Kondenswasser , Regen, Schnee, Hagel oder unsachgemäße Behandlung der Ware).

Garantieanspruch:

Die Garantie bezieht sich auf die kostenlose Lieferung oder den Austausch von Ersatzteilen am Standort von IKI-PRO doo, sofern der Defekt innerhalb der Garantiezeit aufgetreten ist.

Die Lieferung und Abholung der Ware am Firmensitz obliegt dem Käufer auf eigene Kosten und Verantwortung. Der Importeur übernimmt im Rahmen der Garantie keine Garantie für die Abholung oder Lieferung des Produktes.

Die Garantie deckt keine Kosten oder finanziellen Verluste ab, die dem Käufer aufgrund von Produktfehlern oder Fehlfunktionen entstehen.

Die Garantiehaftung des Importeurs beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produktes, wenn eine Reparatur aus irgendeinem Grund, einschließlich der Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen, nicht möglich ist. Die Wahl der Option liegt beim Importeur. Rückerstattungen sind nicht möglich. Für sonstige Schäden, die dem Käufer durch einen Produktfehler entstehen, haftet der Importeur nicht.

Sofern zwischen dem Importeur und dem Käufer eine schriftliche Vereinbarung besteht, kann der Importeur Ersatzteile an den Käufer senden, der den Austausch auf eigenes Risiko durchführt. Für die Folgen eines unsachgemäßen Einbaus von Ersatzteilen haftet der Importeur nicht.

Kann das Produkt nicht , die in keinem Fall länger als 4 (vier) Monate dauert, repariert werden, kann der Importeur dem Käufer ein Ersatzprodukt liefern, wobei die Garantie nicht von vorne beginnt, sondern bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit fortgesetzt wird, oder den Kaufpreis zurückerstatten, wobei der Importeur über die angemessenste Lösung entscheidet.

Ausnahmen und Geltung der Garantiebedingungen:

Diese Garantiebedingungen gelten für sämtliche vom Importeur verkauften Produkte, außer in Fällen, in denen auf der Website unter der Registerkarte „Garantiebedingungen“ für ein einzelnes Produkt etwas anderes angegeben ist oder das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit über keine Registerkarte „Garantiebedingungen“ verfügt. Sofern für das Produkt keine Garantie gilt oder beim Produkt andere Garantiebedingungen veröffentlicht sind (z.B. „B2B-Garantiebedingungen“ oder „Herstellergarantie“), gelten die in der Registerkarte beim einzelnen Produkt angegebenen Bedingungen.

Für Produkte, für die das Gesetz eine zwingende Gewährleistung vorsieht, gelten Mindestgewährleistungsfristen und -bedingungen gemäß den geltenden Bestimmungen. In diesen Fällen gelten die betreffenden Garantiebedingungen nur insoweit, als ihnen gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

Herstellergarantie:

Für Produkte, für die der Hersteller eine Garantie übernimmt, erfolgen die Garantieleistungen ausschließlich zu den vom Hersteller genannten Bedingungen. Das Unternehmen IKI-PRO doo übernimmt keine Verantwortung für die Erfüllung der Garantieverpflichtungen des Herstellers. In einem solchen Fall befindet sich auf jedem Produkt eine Registerkarte mit der Aufschrift „Herstellergarantie“.

Eventuelle Garantieansprüche regelt der Käufer direkt mit dem Hersteller. Kommt der Hersteller seinen Garantieverpflichtungen nicht nach, übernimmt der Importeur keinerlei Haftung für eventuell dadurch entstehende Schäden oder Mehrkosten des Käufers.

Ein sachlicher Irrtum im B2B-Einkauf:

Für Kunden, die als Unternehmer (B2B) einkaufen, beträgt die Frist zur Geltendmachung von Sachmängeln 7 Tage ab Erhalt der Ware . Nach Ablauf dieser Frist können sachliche Irrtümer nicht mehr geltend gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden . Unterlässt der Käufer dies, gilt die Ware als von ihm als mangelfrei akzeptiert und eine spätere Reklamation ist nicht mehr möglich.

Haftungsausschluss für B2B:

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Importeur nicht für direkte, indirekte, Folge- oder immaterielle Schäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Geschäftsunterbrechung, Datenverlust oder anderen wirtschaftlichen Verlusten, die aus der Verwendung oder Nichtverwendung des Produkts entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, außer im Falle von vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit, für die die Haftungsbeschränkung keine Anwendung findet.

Zusätzliche Erklärung:

Diese Allgemeinen Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, sofern nicht bei dem einzelnen Produkt im Reiter „Garantiebedingungen“ etwas anderes vermerkt ist (z.B. „B2B Garantiebedingungen“ oder „Herstellergarantie“). Der Käufer ist verpflichtet, vor dem Kauf die bei jedem Produkt angegebenen Garantiebedingungen zu prüfen und spätestens mit dem Kauf des Produktes deren Geltung ausdrücklich zuzustimmen und zu bestätigen.

Die angegebenen Garantiebedingungen sind eine Übersetzung der ursprünglichen, in slowenischer Sprache veröffentlichten Garantiebedingungen. Wir behalten uns das Auftreten von Übersetzungsfehlern vor. In diesem Fall gelten im Übrigen die ursprünglichen Garantiebedingungen.

Streitbeilegung (B2B):

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Garantiebedingungen ist ausschließlich das Gericht am Sitz des Importeurs in der Republik Slowenien zuständig. Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Slowenien unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).