+38641 608 281 | info@iki-pro.si

Uvjeti korištenja

Naručite proizvode bez korištenja online trgovine

PROIZVODI NA STANJU

Za proizvode koji su na lageru moguče je;

  • preuzimanje na našoj lokaciji
  • šaljemo poštom (lakši proizvodi)
  • isporuka (lakši i teži proizvodi) 

U slučaju osobnog preuzimanja proizvoda koji je na zalihi, samo se to podmiruje unaprijed prema predračunu.

Ukoliko želite naručiti proizvod preko Pošte Slovenije (lakši proizvodi) ili naručiti dostavu (lakši ili teži proizvodi), proizvod se plača po predračunu, uključujuči troškove poštarine i dostave. 

PROIZVODI PO NARUDŽBI

U slučaju izrade proizvoda po narudžbi i proizvoda koji uključuju dostavu i montažu, plačanje se vrši putem avansnog računa.

Proizvodi po narudžbi se ne mogu vratiti

Kupac može provjeriti prikladnost proizvoda prije kupnje na lokaciji tvrtke. Korišteni artikl nije moguče vratiti. 

 

Naručivanje proizvoda putem online trgovine

Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Uvjeti poslovanja određuju uvjete kupnje putem web stranice www.iki-stroji.si (u daljnjem tekstu: web stranica) kojom upravlja tvrtka IKI-PRO d.o.o. , pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu: pružatelj). 

Prije kupnje putem web stranice pročitajte:

  • uvjete poslovanja,
  • pomoč pri kupnji,
  • dostava, 
  • našu politiku privatnosti, koja se odnosi na zaštitu vaše privatnosti.

Korištenjem web stranice korisnik prihvača i suglasan je sa svim odredbama ovih uvjeta poslovanja, koji uključuju i sve poveznice kao njihove sastavne dijelove, te potvrđuje da je upoznat s politikom privatnosti.

Bitna svojstva robe, cijene s uključenim svim porezima i drugim pristojbama te podaci o načinu plačanja i dostave vrijede u trenutku konačne potvrde narudžbe. Podaci o roku dostave vrijede u trenutku konačne potvrde. U slučaju eventualne promjene roka isporuke, prodajni savjetnici iz pozivnog centra če o tome pravovremeno obavijestiti kupca.

Cijena proizvoda, vrijednost PDV-a i trošak poštarine vidljivi su u košarici i prije nego završite narudžbu. Također čete o svim informacijama o vašoj online narudžbi biti obaviješteni na e-mail adresu koju ste naveli u košarici prilikom unosa podataka, istog trenutka kada ste izvršili narudžbu. Ako je ne dobijete, postoji mogučnost da ste unijeli krivu e-mail adresu. U tom slučaju kontaktirajte nas na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

       1. Konačna potvrda narudžbe

Narudžba je konačno potvrđena kada če korisnik nakon predaje online narudžbe na navedenu e-mail adresu koju je upisao prilikom predaje primiti e-mail s detaljima svoje narudžbe i obavijest da je narudžba prihvačena i potvrđena.

Ukoliko nakon izvršene narudžbe korisnik želi bilo što promijeniti ili u potpunosti otkazati narudžbu, to može učiniti putem e-maila na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

       2. Dostupnost informacija (sažetak zakonodavstva)

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeče podatke: 

  • identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj)
  • kontakt podatke koji korisniku omogučuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, adresa)
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku)
  • uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke)
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora jasno pokazati jesu li več uključeni porezi i troškovi dostave)
  • način plačanja i dostave
  • vremensko važenje ponude
  • rok u kojem je još moguče odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vrača proizvod,
  • objašnjenje postupka reklamacije, uključujuči sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
  1. Identitet tvrtke i podaci za kontakt
  • Pružatelj i njegova adresa: IKI-PRO d.o.o., Levstikova ulica 12b, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenija
  • Elektronička adresaOva e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. (korisnici trebaju poslati e-mail za sve primjedbe, komentare, pitanja ili izjave)
  • Matični broj: 9049762000
  • Identifikacijski broj za PDV: SI66786550
  • Upisan u
  1. Proces kupnje
  2. Odabir proizvoda

Na web stranici www.iki-stroji.si odaberite proizvod, odaberite dodatne opcije i kliknite "Dodaj u košaricu". Sustav Vas obavještava da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Za nastavak kupovine kliknite na poveznicu Povratak na katalog s lijeve strane i vratite se u online trgovinu.

Za dovršetak kupnje kliknite na link Blagajna s desne strane i sustav če vas odvesti u košaricu.

  1. Uklanjanje proizvoda iz košarice

Na web stranici www.iki-stroji.si u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice u kojoj če (nakon klika na ikonu) korisnik vidjeti proizvode koje je dodao u košaricu tijekom online pregledavanja trgovina.

Ukoliko korisnik želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na ikonu košarice i ukloniti križič. Ukoliko korisnik želi dodati određeni proizvod u košaricu, nastavlja odabirom proizvoda..

 

 

III. Košarica za kupovinu  

Ako imate sve što vam je potrebno u košarici kliknite na ikonu Blagajna.

1 Podaci o računu

Obavezno navedite tražene kontakt podatke označene zvjezdicom (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj, država i broj telefona), koji su nam potrebni za potvrdu i završetak narudžbe te isporuku proizvoda. Morate unijeti barem jedan važeči broj telefona.

Ako se radi o tvrtki, unesite podatke o tvrtki.

Obrazac vam omogučuje kreiranje računa i vaši podaci su več spremljeni za sljedeču narudžbu.

Ukoliko su podaci za dostavu isti kao i podaci kupca, možete označiti opciju  »Moj račun i podaci za dostavu su isti«.

Košaricu možete poslati i na drugu adresu.

2  Način dostave

Vi birate odgovarajuču opciju dostave ili preuzimanja.

3  Način plačanja

Vi birate odgovarajuču opciju plačanja

  1. Završetak narudžbe 

Korisnik vidi ukupni iznos za uplatu i sve dodatne informacije u kratkom sažetku. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb Potvrdi narudžbu uz obvezu plačanja. Ako je narudžba uspješno dovršena vaša je narudžba prihvačena a sažetak če biti prikazan na web stranici

  1. Konačna potvrda narudžbe

Nakon izvršene narudžbe, korisnik če primiti e-mail s detaljima svoje narudžbe na navedenu e-mail adresu koju je upisao prilikom narudžbe.

  1. Otkazivanje narudžbe prije isporuke

Ukoliko nakon izvršene narudžbe korisnik želi bilo što promijeniti ili u potpunosti otkazati narudžbu, to može učiniti putem e-maila na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

  1. Cijene

Sve cijene navedene na web stranici su sa i bez poreza.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

Način plačanja je po predračunu na TRR prodavatelja.

Ponuditelj kupcu izdaje račun na trajnom mediju s razvrstane troškove.

  1. Multimedijski sadržaj

Online trgovina www.iki-stroji.si sadrži glavne podatke o proizvodima te radi boljeg predstavljanja i fotografije proizvoda (slike su simbolične). Iako se trudimo pružiti točne fotografije artikala za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične.Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda. Nijanse boja i izgled mogu neznatno odstupati od stvarnog stanja proizvoda..

  1. Dostava

Kupac robu kupljenu putem web stranice www.iki-stroji.si plača prema predračunu, a može odabrati dostavu ili osobno preuzimanje.

Robu dostavlja Pošta Slovenije ili SŽ Express. Pošta Slovenije obično dostavlja sljedeči radni dan nakon slanja pošiljke, ali najkasnije 3 dana nakon slanja. SŽ Express u pravilu dostavlja unutar 48 sati nakon primitka pošiljke, ali najkasnije 48 sati za preuzimanje i 48 sati za dostavu.

Ugovorni partneri za dostavu paketa su Pošta Slovenije i SŽ Express, no pružatelj zadržava pravo odabrati drugu dostavu ako če narudžbu izvršiti učinkovitije.

  1. Pravo na odustanak od ugovora

Kod ugovora na daljinu, potrošač (fizička osoba) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, ne obrazlažuči svoju odluku sukladno Članak 43. ZVPot. Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe.

 

POVLAČENJE UGOVORA

Mogučnost odustajanja od ugovora dana je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i odnosi se na fizičke osobe, ali ne i na tvrtke ili pravne osobe. U slučaju povrata cjelokupni trošak slanja i/ili povrata robe snosi kupac, u slučaju odustajanja od ugovora tvrtka če vratiti sve primljene uplate odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitak obavijesti o odustajanju od ugovora. Društvo vraa primljene uplate potrošaču istim sredstvom plačanja koje je potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito zatražio korištenje drugog sredstva plačanja i potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove. U slučaju kupoprodajnih ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata dok se vračena roba ne prihvati i dok se roba ne pregleda kako bi se osiguralo da je sve u redu. Ukoliko ste primili oštečenu robu, samo je fotografirajte odmah, odmah po primitku pošiljke. Ukoliko ste primili neodgovarajuču robu, istu možete vratiti samo u zakonskom roku od 14 dana od primitka robe, a roba mora biti nekorištena, zapakirana u originalnu ambalažu i neoštečena. Kupovnina če biti vračena kupcu na unaprijed dogovoreni način, najkasnije u roku od 14 radnih dana od povrata robe.

O namjeravanom povratu morate nas prethodno pismeno obavijestiti na kontakt e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Potrošač mora robu vratiti u roku od 14 dana od priopčene namjere odustajanja od ugovora. Tvrtka mora izvršiti povrat uplačenih sredstava što je prije moguče, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Kupac je dužan primljenu robu vratiti neoštečenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštečena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača.

Radi lakšeg razumijevanja prava na povrat proizvoda, citiramo objašnjenje tržišne inspekcije (izvor: Informacije - Glasilo Trgovinske Zbornice Slovenije, 20. siječnja 2012., broj 3):

Kada je riječ o pravu na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, potrebno je znati da se radi o odustanku od ugovora bez da je u pitanju stvar, ali to pravo ima potrošač zbog same priroda ugovora – sklapanje ugovora na daljinu. Pravo na odustanak od ugovora ne znači da potrošač ne zna što kupuje (u principu potrošač zna i što naručuje za druge stvari), več samo da o svojoj odluci razmisli u zakonskom roku i u slučaju da je ova odluka bila prenagljena, mijenja svoju odluku i odustaje od ugovora.

Također treba znati da sklapanje ugovora na daljinu potrošaču ne daje veča prava od sklapanja ugovora na klasičan način (odnosno posjetom trgovini). Dakle, potrošač ne može i ne smije nesmetano koristiti dobivenu robu cijelo vrijeme do raskida ugovora, jer se ne radi o probnoj kupnji, gdje bi testiranje robe bilo uvjet za ostanak ugovora na snazi. Dakle, kupac može primljenu robu pregledati i testirati samo u mjeri u kojoj je to prijeko potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja i kako to obično biva u trgovinama. Svako "testiranje" koje odstupa od navedenog može se smatrati korištenjem robe, što znači da potrošač samim time gubi pravo na odustanak od ugovora..

Pravo na odustanak od ugovora potrošaču više ne daje nikakvo pravo, več samo mogučnost da preispita svoju odluku o kupnji i nakon što je več primio robu te da, u slučaju da je ta odluka bila ishitrena, promijeni svoju odluku i odustane od ugovor, ali mu ne daje pravo korištenja robe.

Internet trgovina iki-stroji.si zadržava pravo odbijanja povrata oštečenog, rabljenog proizvoda ili proizvoda koji ne sadrži sve relevantne elemente (kutija, račun, originalno pakiranje, nekorišteno i sl.) o trošku pošiljatelja. Stoga vas molimo da štedljivo i pažljivo postupate s proizvodom jer čemo jedino tako moči nesmetano zamijeniti proizvod ili vratiti vaš novac. Kupoprodajnu cijenu za vračene artikle doznačit čemo na Vaš transakcijski račun čiji broj priložite uz proizvod i reklamacijski zapisnik koji vračate ili pošaljite e-mailom na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

 

  1. Jamstvo za proizvod

Jamstvo za proizvode odnosi se na proizvode kupljene na temelju priloženog računa, a kao datum prodaje smatra se datum na računu. Jamstvo se ostvaruje uz predočenje računa ili kopiju. Jamstvo za sve proizvode, za koje je zakonom propisano jamstvo, iznosi najmanje 12 mjeseci. Za proizvode s duljim jamstvenim rokom to bi bilo posebno označeno. Jamstvo ne vrijedi za potrošni materijal!

Svi tvornički nedostaci i nedostaci koji nastanu tijekom jamstvenog roka bit če popravljeni besplatno.

ŽELITE OSTVARITI JAMSTVO, ŠTO UČINITI?

U slučaju da želite iskoristiti svoje pravo na jamstvo, postupite na sljedeči način:

  1. Korak:

Pošaljite opis problema na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. uz broj računa i kontakt telefon.

  1. Korak:

Poslat čemo vam zahtjev za potraživanje.

  1. Korak:

Ispunite zahtjev za podnošenje prigovora i što jasnije nam objasnite razlog podnošenja prigovora.

S postupkom reklamacije možemo započeti od trenutka kada od vas primimo ispunjen i potpisan zahtjev za podnošenje reklamacije u pisanom obliku putem e-maila ili obične pošte.

Politika tvrtke ne dopušta usmeno telefonsko pokretanje postupka reklamacije.

Prilikom pregleda pojedinog proizvoda našoj reklamacijskoj službi potrebni su svi podaci označeni na reklamacijskom zapisniku. U slučaju da podaci nedostaju, ponovno čemo Vas kontaktirati na isti način kao što ste nas kontaktirali na početku postupka prigovora, zbog čega se postupak prigovora može produžiti. 

  1. Korak:

Reklamirani proizvod potrebno je poslati na adresu naše tvrtke u besprijekornom stanju ili poslati na isti način kao što je primljen, o trošku kupca, u skladu s našim jamstvenim uvjetima objavljenim na našim stranicama i niže u našim uvjetima poslovanja.

VAŽNO: Svi paketi proslijeđeni na našu adresu pouzečem ili poštarinom koju plaa primatelj i sl. bit če odbijeni i vračeni pošiljatelju o njegovom trošku.

Za svaki eventualno pojedini nedostajuči dio proizvoda ili za nedostajuči pribor posebno se utvrđuje odbitak od ukupne nabavne cijene proizvoda. Dopuštamo mogučnost da u slučaju povrata nekompletnog proizvoda, bez obzira na vrstu reklamacije ili povrata novca, isti jednostavno ne prihvatimo. U slučaju da tijekom postupka reklamacije želite povrat kupoprodajne cijene, nakon vračene kupoprodajne cijene, reklamirani proizvod ponovno postaje vlasništvo IKI-PRO d.o.o.. Ukoliko se proizvod ne vrati na našu adresu u istoj stanje kao što je poslano na adresu kupca, svaka promjena na proizvodu za tvrtku IKI-PRO d.o.o., poslovna šteta.

  1. Korak:

Kada proizvod sa svom pripadajučom dokumentacijom stigne na adresu IKI-PRO d.o.o., isti če biti pregledan od strane odjela reklamacija. Ovisno o sadržaju popunjenog reklamacijskog zapisnika i nalaza pregleda reklamacije, predstavnik tvrtke če Vas kontaktirati i informirati o daljnjem postupku.

Svaki slučaj če se rješavati pojedinačno, ovisno o vrsti zahtjeva. Tijekom procesa, služba za reklamacije može vam ponuditi popravak proizvoda, zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Važno:

Svi ispravni proizvodi koji su poslani na našu adresu kao što je reklamirano i za koje se prilikom reklamacijske kontrole nisu utvrdili nedostaci, vračaju se o trošku kupca nakon prethodnog plačanja troškova putem predračuna.

Troškom za neovlašteni pregled proizvoda smatra se minimalno 1 servisni sat u iznosu od 40,00 EUR + PDV (pregled proizvoda) i troškovi dostave.

Svi proizvodi iz našeg distribucijskog centra izlaze u zaštitnoj ambalaži iu besprijekornom stanju. Provjerite je li paket isporučen u savršenom stanju. Ukoliko prilikom preuzimanja paketa uočite očita oštečenja, takav paket niste dužni primiti i možete ga odbiti. Obavijestite nas i o odbijanju paketa zbog oštečenja. Morate imati na umu da IKI-PRO d.o.o. ne može biti odgovoran za oštečenja paketa nakon dostave. U slučaju da kupac primi oštečeni paket, tvrtka IKI-PRO d.o.o. ne može znati je li ono stvarno oštečeno u trenutku preuzimanja ili je oštečenje nastalo nakon preuzimanja. U potonjem je tvrtka IKI-PRO d.o.o. ne može jamčiti da kupac može vratiti paket i dobiti povrat novca.

GARANCIJA PRESTAJE:

  • za kvarove uzrokovane nestručnom uporabom, nemarnim rukovanjem, mehaničkim oštečenjima
  • ako je u proizvod dirala neovlaštena osoba ili ako se utvrdi da je netko dirao u proizvod bez našeg pisanog dopuštenja
  • u slučaju promjena na proizvodu
  • kod nestručne dogradnje konstruktivnih sklopova.
  • kod korištenja drugih elemenata koji izvorno ne pripadaju proizvodu
  • u slučaju nestručnog rukovanja ili oštečenja uslijed nemarnog rukovanja
  • drugi razlozi navedeni na našoj web stranici i ispod pod "Uvjeti jamstva"

 

 

PRIMILI STE OŠTEČENU ROBU, ŠTO UČINITI?

  1. U slučaju vidljivih oštečenja na pakiranju ili robi, reklamaciju kupac mora uputiti ponuđaču ili dostavnoj službi po primitku robe. Kupac nije dužan primiti takvu robu i može odbiti pošiljku.
  2. Stvarni nedostatak proizvoda

Kada je greška stvarna?

Kada:

  • artikl nema svojstva potrebna za normalnu uporabu ili promet
  • artikal nema svojstva koja su nužna za konkretnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su morala biti poznata
  • artikal nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana
  • prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost artikla?

Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača ili oznakama na samom artiklu.

Kako stvarna pogreška stupa na snagu?

Kupac nas je dužan o svom trošku obavijestiti o stvarnom nedostatku, uz točan opis istog, u zakonskom roku te nam ujedno omogučiti pregled artikla. Obrazac za prijavu materijalne pogreške zatražite na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

  1. Isporuka

Robu naručenu na web stranici isporučit čemo u najkračem mogučem roku. Narudžbe zaprimljene radnim danom bit če poslane isti ili sljedeči radni dan nakon primitka uplate (ukoliko je proizvod na zalihi). Ukoliko naručene robe nema na skladištu, odmah čemo Vas obavijestiti. Robu dostavlja Pošta Slovenije ili SŽ Express. Pošta Slovenije obično dostavlja sljedeči dan, ali najkasnije 3 radna dana nakon što je roba otpremljena. Dostavljač če vas najvjerojatnije ujutro potražiti kod kuče s paketom, u slučaju da niste kod kuče, ostavit če vam poruku. SŽ Express dostavlja u pravilu unutar 48 sati od primitka pošiljke, inače imaju 48 sati za preuzimanje i 48 sati za dostavu. Zadržavamo pravo promjene ugovornog partnera za dostavu pošiljaka.

  1. Sigurnost

Podatke dobivene od vas koristimo za potrebe vaše narudžbe. Po potrebi Vaše podatke prosljeđujemo tvrtkama odgovornim za slanje paketa (ime, adresa, broj telefona za dogovor oko vremena dostave). Vaše podatke prosljeđujemo banci u svrhu plačanja. Podatke ne prosljeđujemo nikome drugome. Nakon isporuke i nakon što primimo vašu uplatu, pristup vašim podacima je zatvoren. 

  1. Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj če osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.

Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neemo predati neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Vaši če se osobni podaci prenositi šifrirani putem interneta. Naše web stranice i drugi sustavi zaštičeni su tehničkim i organizacijskim mjerama protiv gubitka, uništenja, pristupa, izmjene i širenja vaših podataka od strane neovlaštenih osoba. Unatoč redovitim provjerama, vaši podaci ne mogu biti u potpunosti zaštičeni.

  1. Briga o djeci

Davatelj ne smije prihvatiti narudžbe od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika.

Davatelj ne smije prihvatiti nikakve osobne podatke koji se tiču ​​djece bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika. Isto tako, pružatelj ne smije predati podatke dobivene od djece trečoj strani, osim roditeljima ili skrbnicima.

Davatelj ne smije nuditi besplatan pristup proizvodima ili uslugama koji su štetni za djecu.

  1. Odricanje od odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač nije u mogučnosti ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju Ponuditelj če kupca obavijestiti o promjenama te mu omoguiti pristup narudžbi ili zamjenu naručenog artikla.

  1. Pravo na informaciju
  • informacije: imate pravo na besplatnu informaciju o svojim podacima te, ako je potrebno, na zatvaranje i brisanje tih podataka. Ako imate pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili korištenjem vaših podataka, obratite se na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili nam pošaljite zahtjev poštom

  • poništavanje suglasnosti: izričito ste dopustili dopuštenje za dobivanje obavijesti tijekom postupka naručivanja. Upozoravamo da če tvrtka IKI-PRO d.o.o uložio je sve napore kako bi pružio autentične i ažurne informacije o proizvodima koje prodaje na web stranici.
  1. Promidžbene elektroničke poruke

Ponuditelj če korisnicima moči slati reklamne e-mailove samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Oglasna e-pošta sadržavat če sljedeče komponente:
• bit če jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
• pošiljatelj če biti jasno vidljiv,
• azne kampanje, promocije, nagradne igre i druge marketinške tehnike bit če označene kao takve. Također, bit če jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
• jasno če biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• možete se automatski prijaviti na obavijesti prilikom narudžbe ili se možete odjaviti u bilo kojem trenutku na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
• želju korisnika da ne prima oglasne poruke pružatelj če izričito uzeti u obzir.

Reklamni materijal če biti poslan u ime tvrtke IKI-PRO u svrhu direktnog marketinga. Sukladno članku 73. ZVOP-1, korisnik može u bilo kojem trenutku pisanim putem ili na drugi dogovoreni način zatražiti da voditelj obrade osobnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.

Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguče je da čete u roku od 15 dana od dana Vašeg otkaza još uvijek dobiti e-mail s reklamnim ponudama i drugim sadržajima od tvrtke IKI-PRO (u slučaju da e-pošta je več poslana ili faza slanja). Unaprijed se ispričavamo i molimo za razumijevanje.

  1. Kolačiči

Pružatelj IKI-PRO na svojim web stranicama koristi web kolačiče.

Kolačiči su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na korisnikov uređaj pomoču kojeg korisnik pristupa web stranici prilikom posjeta i korištenja web stranice. Prilikom ponovnog posjeta web stranici, pružatelj može pristupiti podacima na uređaju korisnika koji su prikupljeni uz pomoč kolačiča.

Pomoču kolačiča IKI-PRO osigurava bolji i korisniku prilagođeniji te personalizirani rad i prikaz web stranice, a ujedno mu kolačiči pomažu u analizi korisnika, bilježenju posjeta (u statističke svrhe) i za učinkovitije oglašavanje.

Kolačiči obavljaju mnoge funkcije - omogučuju pračenje posjeta web stranici, omogučuju razne akcije i popuste (npr. pokloni za prvih 10 posjetitelja, besplatna dostava u određenim slučajevima), a kolačiči također pohranjuju informacije o tome jeste li pretplatnik na naše online vijesti. veletrgovac ili pravo na određene popuste ili pogodnosti.

  1. Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važečih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili e-mailom.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. . Žalbeni postupak je povjerljiv. Ponuditelj če u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko dugo če isti trajati te ga obavještavati o tijeku postupka. Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem, na što prodavatelja obvezuje i točka 11.točka 43b. člena ZVPot.

Za krače objašnjenje i lakše rješavanje reklamacije, preporučamo da nas kontaktirate kako bismo što brže riješili reklamaciju ili reklamaciju..

Pokretač se obvezuje da če eventualni spor s potrošačem prvo pokušati riješiti izvansudskim putem, a tek nakon što iscrpi sve druge pravne mogučnosti sudskim putem.

 

Uvjeti jamstva:

Jamstveni rok počinje teči danom prodaje i vrijedi 12 mjeseci.

Tvrtka IKI-PRO d.o.o. (u daljnjem tekstu) uvoznik, jamči kupcu besprijekoran rad u jamstvenom roku od 12 mjeseci od isporuke proizvoda.

Za ostvarivanje jamstva potrebno je dostaviti račun i jamstveni list, radi identifikacije proizvoda.

U slučaju bilo kakvog zahvata na stroju, koji nije odobren od strane uvoznika, prestaju vrijediti uvjeti jamstva. Iznimka se odnosi na radnje koje su navedene u uputama za uporabu, sve dok se te radnje provode u skladu s uputama.

Jamstvo vrijedi samo ako se stroj koristi ispravno/dopušteno.

Jamstvo vrijedi samo u Republici Sloveniji.

Jamstvo se ne odnosi na:

sve pogreške nastale nepravilnim rukovanjem (npr. radna operacija koja nije navedena u uputama za uporabu),

greške uzrokovane popravkom, modifikacijom, neadekvatnim čiščenjem opreme i sl. koje je izvršila neovlaštena osoba,

sve pogreške ili štete uzrokovane požarom, potresom, poplavom, udarom groma, drugim elementarnim nepogodama, onečiščenim okolišem,

sve nedostatke nastale nepažljivim i nepravilnim skladištenjem (visoka temperatura ili vlaga) i nepravilnim održavanjem,

sve nedostatke uzrokovane istrošenošču,

sve pogreške uzrokovane ulaskom stranih tijela u važne dijelove stroja,

slučajeve ako dođe do bilo kakvih promjena datuma kupnje, imena kupca, imena trgovca i serijskog broja na jamstvenom listu

nepropisnog transporta od strane kupca (npr. ako je proizvod nakon primitka oštečen, transportiran je nepropisno – vlaga, kondenzacija, kiša, snijeg, tuča ili se s proizvodom nije postupalo ekonomično)

Jamstvo se odnosi na besplatnu dostavu ili zamjenu rezervnih dijelova na lokaciji IKI-PRO d.o.o., koji nastanu kvarom u jamstvenom roku. Svaka ugradnja rezervnih dijelova kod kupca naplačuje se prema službenoj kilometraži.

Kupac dostavlja i preuzima proizvode u sjedištu tvrtke o vlastitom trošku i odgovornosti.

Jamstvo ne pokriva gubitak prihoda zbog kvara stroja.

Prema jamstvu, odgovornost prodavatelja je ograničena na popravak ili zamjenu stroja (ako popravak nije moguč), ali je isključena odgovornost kupca za gubitak ili kvar na proizvodu.

 

U trenutku kupnje, kupac je suglasan da če, u slučaju jamstvenog zahtjeva, stroj biti isporučen u prostorije prodavatelja o vlastitom trošku prodavatelja (servis), osim ako prodavatelj pristane poslati zamjenske dijelove kupcu, koji zamjenjuje neispravan dio. Ukoliko kupac preda stroj u prostorije prodavatelja (servis) na popravak, ujedno preuzima stroj nakon obavljenog popravka (oboje o vlastitom trošku).

 

Ukoliko prodavatelj/uvoznik ne može popraviti proizvod u roku od 45 dana, prodavatelj če u skladu sa zahtjevom kupca zamijeniti proizvod novim strojem ili, u slučaju zajedničkog dogovora, ponuditi odgovarajuču novčanu naknadu. U slučaju da zamjena ne bi bila moguča ili razumna sa stajališta prodavatelja, prodavatelj može kupcu vratiti iznos kupnje, a kupac može vratiti proizvod.

 

Prodavatelj/uvoznik osigurava servis i rezervne dijelove uz naknadu od 3 godine od datuma kupnje.

 

© 2024 IKI-PRO. Design ideART